Passer au contenu principal

Que faire si je ne reçois pas le code d'accès à usage unique (OTP) ?

Découvrez ce qu'il faut faire si vous ne recevez pas votre code de connexion ou si vous n'arrivez pas à accéder à votre compte.

Mis à jour il y a plus de 3 mois

Votre code d'accès unique (OTP) est envoyé à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de la connexion ou de l'inscription. Commencez par vérifier votre boîte de réception - il arrive généralement en quelques secondes.

Si vous ne le voyez pas tout de suite :

  • Vérifiez à nouveau que vous avez saisi votre adresse électronique correctement.

  • Vérifiez votre dossier de spam, de courrier indésirable ou de promotions - il arrive qu'il s'y retrouve.

  • Attendez un instant, puis cliquez sur « Renvoyer » sur l'écran de connexion pour envoyer un nouveau code.

Vous ne voyez toujours pas le code ? Notre équipe d'assistance est là pour vous aider - contactez-nous à tout moment et nous vous connecterons.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?